Kontakt oss

Kontaktskjemaet

Feil bruk av skjemaet forsinker svar og kan føre til at henvendelsen din blir avvist. Teamet leser og svarer på norsk og engelsk, så skriv på ett av disse språkene for raskest mulig behandling. Andre språk kan ta lengre tid å besvare, og enkelte henvendelser kan bli liggende uten svar dersom ingen på teamet forstår innholdet.

Send aldri økonomiske opplysninger, passord, PIN-koder eller skannede dokumenter gjennom skjemaet. Verken casinoet eller redaksjonen ber om slike opplysninger via denne kanalen. Dersom noen ber deg om det, er det et faresignal. Kontakt i stedet kundestøtten gjennom de offisielle kanalene som er oppgitt på casinoets egen nettside, og bruk kun sikre innloggingsløsninger når du skal oppgi personopplysninger. Dokumenter som legitimasjon eller adressebevis skal bare sendes gjennom casinoets godkjente verifiseringssystem, aldri i en vanlig melding.

Vanskelige situasjoner

Er du i en vanskelig økonomisk eller personlig situasjon knyttet til pengespill, er kontaktskjemaet feil sted å henvende seg. Slike henvendelser krever rask og kvalifisert hjelp, og en generell melding til redaksjonen er ikke en pålitelig vei inn. Du bør i stedet ta direkte kontakt med hjelpeapparatet for spilleproblemer i Norge, der du kan få råd og støtte uten å måtte forklare deg gjennom et skjema. De fleste casinoer har også egne verktøy for å begrense spillingen, som innskuddsgrenser, pauser og selvutestenging. Disse funksjonene finner du i kontoinnstillingene dine, og de kan aktiveres uten å kontakte redaksjonen.

Hva skjemaet egner seg til

Skjemaet er for spørsmål om redaksjonelt innhold, feil i anmeldelser eller tips om sider som bør oppdateres. Hold meldingen kort og presis, og oppgi gjerne hvilken side eller hvilket emne du sikter til. Husk at redaksjonen ikke har tilgang til kontoen din, og at vi verken kan endre innskudd, utbetalinger eller bonuser på dine vegne. Slike saker må alltid tas direkte med casinoets kundestøtte. Svar kommer innen rimelig tid, men redaksjonen har ingen forpliktelse til å svare på alle henvendelser, og meldinger som bryter med retningslinjene ovenfor, kan bli slettet uten videre.